Godinama su SMS poruke bile najbrži način da građani saznaju da li im je legla plata, izvršena uplata ili naplaćena kupovina karticom. Međutim, pojedine banke sve češće ukidaju ovu uslugu i prelaze na tzv. push notifikacije u mobilnim aplikacijama, što je izazvalo nezadovoljstvo dela klijenata, posebno onih starijih koji ne koriste pametne telefone ili mobilno bankarstvo, piše Telegraf.rs.
Sada se postavlja značajno pitanje - da li banka sme da ukine SMS obaveštenja i klijente usmeri isključivo na mobilnu aplikaciju, odnosno da li je u obavezi da im ponudi opciju da izaberu način na koji će dobijati informacije o promenama na računu?
Odgovor Narodne Banke Srbije 👇
Kako navode u Narodnoj banci Srbije, Zakon o platnim uslugama ne propisuje obavezu banke da korisnike o promenama na platnom računu obaveštava putem SMS poruka. Takođe, zakonom nije propisano ni da banka mora da omogući izbor između različitih kanala obaveštavanja, poput SMS poruka i push notifikacija u mobilnoj aplikaciji.
- Način obaveštavanja korisnika i sredstva komunikacije između korisnika i banke uređuju se ugovorom koji se zaključuje između banke i korisnika. Banka je dužna da informacije pruža u skladu sa zakonom i zaključenim ugovorom, kao i da korisnike blagovremeno obavesti ukoliko menja ugovorene uslove poslovanja koji se odnose na način obaveštavanja - navode u NBS.💰
PRAO prijatelju auto pa poginuo od STRUJNOG UDARA 😢
Autor: biznis.telegraf.rs
